Objetivo:

Introducir a la utilización de esta herramienta, definir las cuatro perspectivas básicas que habitualmente componen el BSC y proponer indicadores adecuados para cada una de ellas. Mostrar consejos útiles para abordar el proyecto de implantación.

Contenidos:

Introducción al Balanced Store Card.
Conceptos Preliminares .
Convertir la Estrategia en Acción.
Las relaciones Causa-Efecto.

Las 4 perspectivas de la estrategia empresarial.
Introducción. 
La Perspectiva Financiera. 
La Perspectiva de Clientes. 
La Perspectiva de Procesos Internos.
La Perspectiva de Aprendizaje y Desarrollo. 

El proceso de implantación del Balanced Store Card.
Herramientas a utilizar. 
Pasos a seguir.