Objetivos:

Asumir que la acción comercial es una práctica cotidiana desarrollada tanto en el
ámbito profesional como en el familiar o particular.
Identificar los diferentes papeles o actividades del vendedor.
Identificar la venta como un proceso formado por una serie de fases de obligada
cumplimentación.

Contenidos:

IntroducciÓn a la venta.
Conceptos sobre venta y vendedor:
¿Qué es vender? El papel del vendedor.
El perfil del vendedor.
El proceso de la venta.

Las fases de la venta.
Fase de Preparación.
Fase de Contacto.
Fase de Información.
Fase de Argumentación.
Fase de Cierre.
El Seguimiento de la Venta.

Objetivos:

Asumir que la acción comercial es una práctica cotidiana desarrollada tanto en el
ámbito profesional como en el familiar o particular.
Identificar los diferentes papeles o actividades del vendedor.
Identificar la venta como un proceso formado por una serie de fases de obligada
cumplimentación.

Contenidos:

Introducción a la venta.
Conceptos sobre venta y vendedor:
¿Qué es vender? El papel del vendedor.
El perfil del vendedor.
El proceso de la venta.

Las fases de la venta.
Fase de Preparación.
Fase de Contacto.
Fase de Información.
Fase de Argumentación.
Fase de Cierre.
El Seguimiento de la Venta.

Objetivos:

• Conocer la técnica de análisis y resolución de problemas, pasos y puntos clave.
• Analizar y conocer la metodología y habilidades que permiten tratar y solucionar eficazmente los conflictos que se producen en el trabajo.

Contenidos:

Intervenir ante un problema.
Introducción.
Los problemas.
Las incidencias.
Las causas.

Toma de decisiones.
Introducción.
La decisión.
Decidir.
Resultados de una decisión.
Proceso de la decisión.
La implantación

Objetivos:

• Utilizar la información básica que suministran los Estados Financieros.
  
  
• Interpretar y analizar la Cuenta de Resultados y el Balance para
  determinar la situación global de la empresa en términos
  de equilibrio patrimonial, endeudamiento, liquidez, solvencia,
  y rentabilidad.

Contenidos:

Introducción a la contabilidad.
La Contabilidad en la Empresa.
La Contabilidad Financiera.

El resultado (Cuenta de pérdidas y ganancias).
El Resultado.
Ingresos y Gastos.
La Cuenta de Pérdidas y Ganancias.

El patrimonio (Balance).
Patrimonio, Bienes, Derechos y Obligaciones.
El Balance.
Equilibrio Patrimonial.

Análisis económico financiero.
Metodología de Análisis.
Análisis Patrimonial.
Análisis Económico.
Análisis de Rentabilidad.

Objetivos:

Analizar y asumir los factores críticos de éxito para implantar un Proyecto de Empresa.

• Reflexionar y analizar las variables fundamentales de la estructura del negocio.
• Conocer las técnicas para la definición de los elementos del Proyecto de Empresa.
• Desarrollar una visión concreta y dinámica del negocio para difundirla a los colaboradores.
• Consolidar las fortalezas y oportunidades del negocio para una sinergia institucional.

Contenidos:

Análisis previo para la definición del proyecto.
Análisis del entorno.
Análisis DAFO.

Visión / Misión.
Visión: qué es.

Misión: qué es.

La estrategia empresarial.

La gestión estratégica.

La estrategia en el ámbito corporativo.
Planificación estratégica.

Objetivo:

• Introducir a la utilización de esta herramienta, definir las cuatro perspectivas básicas que habitualmente componen el BSC y proponer indicadores adecuados para cada una de ellas. Mostrar consejos útiles para abordar el proyecto de implantación.

Contenidos:

Introducción al Balanced Store Card.
Conceptos Preliminares .
Convertir la Estrategia en Acción.
Las relaciones Causa-Efecto.

Las 4 perspectivas de la estrategia empresarial.
Introducción. 
La Perspectiva Financiera. 
La Perspectiva de Clientes. 
La Perspectiva de Procesos Internos.
La Perspectiva de Aprendizaje y Desarrollo. 

El proceso de implantación del Balanced Store Card.
Herramientas a utilizar. 
Pasos a seguir.

Objetivos:

• Conocer y practicar las técnicas y teóricas que hacen
  que un grupo funcione como equipo.
  
  
• Analizar dificultades y reforzar comportamientos.
  
  
• Priorizar y acometer en grupo los puntos de mejora
  en su área de responsabilidad.
  
  Gestionar eficazmente situaciones críticas de grupo

Contenidos:

Trabajo en equipo. ¿Por qué?

El trabajo en equipo como estrategia.
Funciones de los equipos de una organización.

Grupos y equipos en las organizaciones.
Definición de grupo. Características de los grupos. Definición de equipo.
Diferencia entre grupo y equipo.
Características de los equipos.
Factores que afectan a la eficacia del equipo.

Fases de desarrollo de los equipos.
La interacción del equipo.

Gestión del desarrollo del equipo.
El papel del líder en el desarrollo de los equipos.
Áreas clave a desarrollar en los equipos.
Secuencia de actuación para el desarrollo del equipo.

Tipos de equipos.

Objetivos:

Conocer las fases principales que componen un proceso de cambio, y el modo de obtener una visión panorámica de sus aspectos claves.

• Conocer las habilidades personales que potencian la gestión del cambio, y las claves para asegurar un proceso efectivo.
  
  
• Conocer el perfil directivo necesario para llevar adelante un proceso de cambio.

Contenidos:

Plan del Cambio.
Por qué cambian las organizaciones.
Fases del proceso.
Marketing del cambio.

Habilidades para el Cambio.
Flexibilidad.
Impacto e Influencia.
Empatía.

El papel del Directivo.
Estilos para la dirección del cambio.
Poder del mensaje y la acción.
Fronteras.