Objetivos:

• Conocer la técnica de análisis y resolución de problemas, pasos y puntos clave.
• Analizar y conocer la metodología y habilidades que permiten tratar y solucionar eficazmente los conflictos que se producen en el trabajo.

Contenidos:

Intervenir ante un problema.
Introducción.
Los problemas.
Las incidencias.
Las causas.

Toma de decisiones.
Introducción.
La decisión.
Decidir.
Resultados de una decisión.
Proceso de la decisión.
La implantación